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Servicio al clienteCada cliente bien atendido, del primer mensaje a la reseña.
La IA contesta con calma y maneja quejas. Tu equipo trabaja desde una bandeja compartida, con tickets, tiempos de respuesta y la calificación de cada atención.
Nadie se queda sin respuesta
WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja, con cada conversación asignada a alguien.
Sabes cómo se atiende
Tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución y calificación de cada ticket.
Las buenas experiencias se vuelven reseñas
Después del pago, el cliente califica su experiencia y lo invitamos a dejar su reseña en Google o Facebook. Si algo no salió bien, puede contarte en qué mejorar y te llega directo.
Bandeja compartida para todo tu equipo
Conecta varios números de WhatsApp, Instagram y Messenger. Asigna cada conversación a una persona, con prioridad, y deja notas internas que el cliente no ve.
Respuestas rápidas para contestar igual de bien siempre
Guarda las respuestas que más usas, personales o del equipo, y envíalas con un clic.
Tickets con seguimiento
El cliente abre su caso con categoría, prioridad y fotos. Tu equipo lo asigna, responde, lo resuelve y el cliente califica la atención al cerrar.
- Historial de estados de cada ticket
- Mensajes internos del equipo
- Reportes exportables
Reseñas que llegan solas
Escoge cuántos días después del pago se envía la solicitud. El cliente califica de 1 a 5 estrellas en una página pública.
Portal del cliente
Tus clientes ven sus cotizaciones, pagan sus facturas, revisan sus recompensas, abren tickets y refieren a un amigo desde un solo lugar.
Conoce el portal del clienteCómo funciona
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram y Messenger en una bandeja.
- 2
Organiza a tu equipo
Crea usuarios con roles y asigna las conversaciones.
- 3
Mide y mejora
Revisa tiempos de respuesta, calificaciones y reseñas.
¿En qué plan está?
La bandeja con IA viene en todos los planes. Los tickets de soporte, los roles de usuario y la recopilación de reseñas vienen desde Pro.
Preguntas frecuentes
¿La IA puede atender una queja?
¿Cada empleado ve todo?
¿Qué pasa si un cliente no queda satisfecho?
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