Términos y condiciones de servicio

EXITO INNOVATION GROUP, LLC · Última actualización: 31 de octubre de 2026

LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE SERVICIO. EXITO INNOVATION GROUP, LLC D/B/A GETWORKLY.APP ("GETWORKLY.APP", "GETWORKLY", "NOSOTROS" O "NUESTRO") ES PROPIETARIO Y OPERA EL SITIO WEB UBICADO EN HTTPS://GETWORKLY.APP (EL "SITIO WEB"), LA PLATAFORMA WEB UBICADA EN HTTPS://APP.GETWORKLY.APP Y CUALQUIER SUBDOMINIO RELACIONADO (LA "PLATAFORMA"). ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO (SEGÚN SE MODIFIQUEN DE TIEMPO EN TIEMPO, LOS "TÉRMINOS DE SERVICIO") APLICAN A TODAS LAS PERSONAS QUE VISITAN EL SITIO WEB, SE REGISTRAN O UTILIZAN LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS. DEBE TENER DIECIOCHO (18) AÑOS O MÁS PARA UTILIZAR EL SITIO WEB Y LA PLATAFORMA.

AL ACCEDER, NAVEGAR, REGISTRARSE O UTILIZAR EL SITIO WEB O LA PLATAFORMA, USTED INDICA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, QUE CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE REGIDO POR LAS LEYES DEL ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO ENTRE USTED Y GETWORKLY.APP. SI ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN NOMBRE DE UN NEGOCIO, DECLARA QUE TIENE AUTORIDAD PARA OBLIGAR A ESE NEGOCIO, Y "USTED" SE REFIERE TAMBIÉN A ESE NEGOCIO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO UTILICE EL SITIO WEB, LA PLATAFORMA NI NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS.

TENGA EN CUENTA QUE: (1) LA SECCIÓN 3 ESTABLECE QUE NINGÚN PAGO ES REEMBOLSABLE; (2) LAS SECCIONES 6, 7 Y 8 REGULAN EL USO DE LA MENSAJERÍA, EL AGENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LAS LLAMADAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL, INCLUYENDO SUS OBLIGACIONES DE OBTENER EL CONSENTIMIENTO DE SUS CONTACTOS; Y (3) LA SECCIÓN 26 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.

1. EL SERVICIO

a) Descripción del Servicio

GETWORKLY.APP es una plataforma para negocios de productos y servicios que permite, según el plan contratado: atender conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram en una bandeja compartida; configurar un agente con inteligencia artificial que contesta, agenda, envía enlaces de pago y da seguimiento; recibir y realizar llamadas telefónicas con un agente de voz con inteligencia artificial; administrar un embudo de ventas con automatizaciones; realizar envíos masivos de mensajes; preparar cotizaciones y facturas y recibir pagos a través de procesadores de pago de terceros; administrar agenda, citas y recordatorios; gestionar tickets de servicio al cliente, un portal del cliente, solicitudes de reseñas y programas de recompensas; administrar proyectos, inventario, gastos, empleados, ponches y nómina; preparar reportes de IVU y de retenciones; y acceder a cursos y materiales educativos, todo según se describe en el Sitio Web (el "Servicio"). El software, el almacenamiento y la tecnología necesarios para operar el Servicio son provistos por GETWORKLY.APP y por proveedores de servicios de terceros.

b) Uso comercial

El Servicio está diseñado para uso comercial por negocios y profesionales, no para uso personal, familiar o doméstico. Usted utiliza el Servicio para operar su propio negocio y es responsable de la relación con sus propios clientes, prospectos, empleados y contactos.

c) Su Privacidad

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en https://getworkly.app/privacidad. Al utilizar el Sitio Web o la Plataforma, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos información según se describe en dicha Política.

d) Términos Adicionales

Su uso del Servicio también está sujeto a las políticas, reglas, documentación del producto y pautas que publiquemos o enlacemos desde el Sitio Web o la Plataforma (los "Términos Adicionales"), los cuales se incorporan por referencia. En caso de conflicto entre los Términos Adicionales y estos Términos de Servicio, prevalecerán los Términos Adicionales únicamente respecto a la materia específica que regulan.

2. REGISTRO Y CUENTA

a) Generalmente

Para utilizar la Plataforma debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada en el proceso de registro. Usted acepta proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa.

b) Propiedad de la Cuenta

Si se registra en nombre de un negocio, ese negocio es el titular de la cuenta y de los datos que introduce en ella. La persona de contacto de facturación será el propietario predeterminado de la cuenta (el "Propietario de la Cuenta"), con derecho a cancelar la cuenta, eliminar información y nombrar administradores. GETWORKLY.APP conserva todos los derechos sobre la Plataforma, el software y la tecnología del Servicio. En caso de disputa sobre quién es el propietario legítimo de una cuenta, GETWORKLY.APP podrá determinarlo con base en la información de registro y facturación disponible.

c) Cuentas y Servicios de Terceros

El Servicio puede conectarse con cuentas y servicios de terceros, como WhatsApp, Messenger, Instagram, Google, procesadores de pago y otros (las "Cuentas de Terceros"). Su relación con cada proveedor se rige únicamente por su acuerdo con dicho proveedor. GETWORKLY.APP no es responsable de las acciones, políticas, interrupciones o decisiones de esos proveedores, ni de la información que usted les proporcione directamente.

d) Usuarios de su cuenta

Usted es responsable de todas las actividades realizadas por los usuarios que invite a su cuenta y de asignarles los roles y permisos adecuados. Cada usuario debe tener sus propias credenciales; las credenciales no deben compartirse.

3. PLANES, TARIFAS, PAGOS Y POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

a) Tarifas Vigentes

Las tarifas vigentes se publican en https://getworkly.app/precios y en la sección de facturación de su cuenta. Las tarifas pueden incluir: planes de suscripción mensuales o de prepago anual; usuarios adicionales; planes de llamadas con inteligencia artificial con minutos incluidos y cargos por minuto adicional; paquetes de envíos masivos; un cargo único de configuración; y servicios cotizados por separado.

b) Prueba Gratis

GETWORKLY.APP puede ofrecer un período de prueba gratis. Al finalizar la prueba, para continuar usando el Servicio debe seleccionar y pagar un plan. GETWORKLY.APP puede modificar o terminar las pruebas gratis en cualquier momento.

c) Prepago Anual

Los planes de prepago anual se pagan por adelantado por un período de doce (12) meses al precio publicado en el momento de la compra, el cual no cambiará durante el período pagado. Cualquier beneficio asociado al prepago anual (por ejemplo, meses gratis o la Garantía Getworkly descrita en la Sección 10) aplica solamente mientras la suscripción anual esté pagada y vigente.

d) Planes de Llamadas con Inteligencia Artificial

Los minutos incluidos en un plan de llamadas corresponden a un período mensual, se comparten entre llamadas entrantes y salientes, no se acumulan para períodos siguientes y no tienen valor en efectivo. Los minutos usados por encima de los incluidos se cobran a la tarifa por minuto adicional de su plan. La forma de contar la duración facturable de cada llamada será la indicada en su plan o en la sección de facturación de su cuenta.

e) Cargo Único de Configuración

Ciertos servicios, como los planes de llamadas con inteligencia artificial, conllevan un cargo único de configuración que cubre, entre otros, la preparación de la base de conocimiento del agente, la programación y activación de habilidades compatibles con su negocio, el adiestramiento y las pruebas. El cargo de configuración se paga por adelantado y se devenga al momento del pago.

f) Renovación Automática

Su suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual) por un período igual, al precio vigente en ese momento, hasta que la cancele. Para evitar la renovación, debe cancelar antes de la fecha de renovación.

g) Facturación por Adelantado

El Servicio se factura por adelantado. Usted autoriza a GETWORKLY.APP, o a su procesador de pagos, a cobrar al método de pago registrado todas las tarifas aplicables, incluyendo renovaciones, minutos adicionales, paquetes y cargos de configuración.

h) POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

TODOS LOS PAGOS REALIZADOS A GETWORKLY.APP SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, POR CUALQUIER MOTIVO. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN:

Al cancelar, conservará el acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado y no se realizarán cargos de renovación posteriores. Esta política aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

i) Cambios de Precio

GETWORKLY.APP puede cambiar sus precios con catorce (14) días de aviso previo por correo electrónico o mediante notificación en la Plataforma. Los cambios aplicarán a partir de su próxima renovación. El precio de un período de prepago anual ya pagado no cambiará durante ese período.

j) Impuestos

Todas las tarifas excluyen los impuestos, gravámenes o derechos aplicables, incluyendo el IVU, los cuales serán añadidos cuando corresponda y son responsabilidad del cliente.

k) Pagos Fallidos

Si un pago no se puede procesar, GETWORKLY.APP podrá suspender o limitar el acceso al Servicio hasta que se pague el balance pendiente.

l) Costos de Cobranza

Usted es responsable de todos los costos razonables en que incurramos para cobrar cualquier monto adeudado, incluyendo honorarios de abogados, costos de arbitraje o procedimientos judiciales, honorarios de agencias de cobro e intereses aplicables.

m) Créditos

GETWORKLY.APP puede, a su entera discreción, ofrecer créditos promocionales. Los créditos solo pueden usarse para pagar Servicios, no son transferibles ni reembolsables, no pueden cambiarse por dinero y vencen a los doce (12) meses de publicarse en la cuenta.

4. CONTENIDO

a) Contenido del Usuario

Toda la información, datos, textos, documentos, fotografías, grabaciones, mensajes u otros materiales que usted o sus usuarios cargan, publican, transmiten o generan a través del Servicio, incluyendo la información de sus clientes, prospectos y empleados ("Contenido de Usuario"), es responsabilidad exclusiva de usted. Usted declara y garantiza que tiene los derechos necesarios y que ha obtenido los consentimientos requeridos por ley de cada persona cuya información personal introduce o procesa en el Servicio, para permitir que GETWORKLY.APP la use, procese y divulgue según estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

b) Contenido del Servicio

El Servicio contiene materiales protegidos por derechos de autor, marcas, secretos comerciales y otros derechos de propiedad de GETWORKLY.APP o sus licenciantes ("Contenido del Servicio"). Salvo autorización expresa por escrito, usted no puede modificar, copiar, enmarcar, extraer, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir ni crear obras derivadas del Contenido del Servicio.

5. RESTRICCIONES Y USO ACEPTABLE

a) Restricciones Generales

GETWORKLY.APP se reserva el derecho, sin obligación, de eliminar o negarse a distribuir cualquier Contenido de Usuario y de suspender o cancelar usuarios. Al utilizar el Servicio, usted no deberá:

b) Uso Aceptable

Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables en relación con su uso del Servicio, incluyendo las leyes de protección al consumidor, privacidad, telemercadeo, comunicaciones electrónicas, impuestos y empleo. Si su uso excede niveles razonables o afecta la operación del Servicio para otros clientes, podremos limitar o suspender su uso.

c) Competidores

Ningún empleado, contratista, agente o afiliado de una empresa que ofrezca servicios de software de gestión de clientes, mensajería o ventas puede acceder o utilizar el Servicio sin el permiso expreso por escrito de GETWORKLY.APP.

6. MENSAJERÍA (WHATSAPP, MESSENGER E INSTAGRAM), ENVÍOS MASIVOS Y EMBUDO DE VENTAS

Esta sección regula el uso de la bandeja de mensajería, los envíos masivos y las herramientas de embudo de ventas del Servicio.

a) Naturaleza de las Conexiones

El Servicio utiliza dos tipos de conexión con WhatsApp: (i) la bandeja de conversaciones y el agente con IA se conectan vinculando su cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business, por ejemplo mediante un código QR, y esta conexión no es la plataforma oficial de WhatsApp Business (API) de Meta; y (ii) los envíos masivos se realizan a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, utilizando plantillas de mensaje previamente aprobadas por Meta. Las conexiones con Messenger e Instagram se realizan mediante las herramientas que Meta pone a disposición. El uso de estas funciones está sujeto, además, a los términos y políticas de WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta Platforms, Inc. ("Meta"), que usted acepta conocer y cumplir.

b) Riesgos de la Conexión con WhatsApp

Usted reconoce que WhatsApp y Meta pueden, a su exclusivo criterio, limitar, suspender o bloquear números o cuentas, rechazar plantillas o reducir los límites de envío, en particular cuando detectan mensajes automatizados, envíos de alto volumen, reportes de spam o incumplimientos de sus políticas. Usted asume ese riesgo. GETWORKLY.APP no garantiza la disponibilidad continua de la conexión con WhatsApp y no será responsable por bloqueos, suspensiones, pérdida de un número, pérdida de conversaciones o cualquier otra consecuencia derivada de decisiones de WhatsApp o Meta.

c) Responsabilidad del Usuario

Usted, y no GETWORKLY.APP, es el único responsable de:

d) Envíos Masivos

Los envíos masivos se realizan mediante la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta y solo con plantillas aprobadas por Meta, por lo que también están sujetos a la Política de Mensajería de WhatsApp Business, a los requisitos de verificación de Meta y a los límites de envío que Meta asigne a su número. Los envíos solo pueden dirigirse a contactos que hayan aceptado recibir mensajes de su negocio por WhatsApp (opt-in). Cada envío debe identificar a su negocio e incluir una forma sencilla de darse de baja. La aprobación o el rechazo de plantillas, la calificación de calidad de su número y cualquier límite o bloqueo impuesto por Meta están fuera del control de GETWORKLY.APP. GETWORKLY.APP puede establecer límites de volumen o frecuencia, y suspender envíos que generen quejas o representen un riesgo para la operación del Servicio. Los paquetes de envíos se cobran según el plan contratado y no son reembolsables.

e) Restricciones Específicas

Al utilizar la mensajería, los envíos masivos y el embudo de ventas, usted se compromete a NO:

f) Relación con Meta

GETWORKLY.APP no es Meta Platforms, Inc. ni está afiliado a WhatsApp LLC. La disponibilidad de las funciones de mensajería depende de las políticas y la tecnología de Meta, que están fuera del control de GETWORKLY.APP.

g) Herramientas de Embudo de Ventas

Las herramientas de embudo de ventas, incluyendo etapas, automatizaciones, secuencias, recordatorios y calificación de prospectos, están diseñadas para facilitar su gestión comercial. Usted reconoce que: es responsable de configurarlas conforme a la ley y a las políticas de las plataformas; GETWORKLY.APP no revisa ni aprueba el contenido de sus comunicaciones; su uso no le exime de obtener los consentimientos necesarios; y GETWORKLY.APP puede suspender o restringir estas funciones si determina, a su criterio, que se usan de forma contraria a estos Términos de Servicio o a la ley.

7. AGENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

a) Cómo Funciona

El agente con inteligencia artificial ("IA") genera respuestas y realiza acciones (por ejemplo, agendar citas o enviar enlaces de pago) a partir de la información, documentos e instrucciones que usted le proporciona y de las conversaciones con sus contactos. Para ello, GETWORKLY.APP utiliza proveedores de tecnología de terceros, incluyendo Google (Gemini) para el procesamiento de lenguaje y ElevenLabs para la generación de voz.

b) Limitaciones de la IA

Usted reconoce que la IA puede cometer errores, dar información incompleta o inexacta, malinterpretar a una persona o actuar de forma distinta a la esperada. Usted es responsable de probar el agente antes de activarlo, revisar su desempeño, mantener actualizada la información que utiliza y supervisar las conversaciones. GETWORKLY.APP no garantiza ningún resultado comercial, incluyendo ventas, citas, cobros o reseñas.

c) Compromisos con sus Clientes

Las respuestas, precios, ofertas, citas y compromisos que el agente comunique a sus clientes se realizan en nombre de su negocio. GETWORKLY.APP no es parte de la relación entre usted y sus clientes y no responde por lo que el agente comunique con base en la información o configuración que usted proporcionó.

d) No es Asesoría Profesional ni Servicio de Emergencias

El agente no debe utilizarse para ofrecer asesoría médica, legal, financiera o de otra índole profesional, ni para atender emergencias. Usted debe indicar a sus clientes los canales adecuados para esos casos.

e) Transparencia

Usted no debe configurar el agente para negar que es un asistente automatizado cuando una persona lo pregunte, y debe informar el uso de IA cuando la ley aplicable lo requiera.

8. LLAMADAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

a) Descripción

Los planes de llamadas permiten que un agente de voz con IA conteste llamadas entrantes a un número de su negocio y realice llamadas salientes a sus contactos. Los números y la conexión telefónica se proveen a través de Twilio, y las voces se generan con ElevenLabs.

b) Llamadas Salientes Solo a Contactos que lo Autorizaron

Las llamadas salientes realizadas con el Servicio solo pueden dirigirse a personas que previamente hayan solicitado o autorizado ser contactadas por su negocio, por ejemplo:

Está prohibido utilizar el Servicio para llamar a listas compradas, bases de datos de terceros, números obtenidos de internet o de directorios, números generados al azar o secuencialmente, o a cualquier persona que no haya dado su autorización.

c) Consentimiento y Evidencia

Usted reconoce que las llamadas realizadas con voz generada por IA se consideran llamadas con "voz artificial" bajo la ley federal de protección al consumidor telefónico (Telephone Consumer Protection Act, "TCPA") y sus reglamentos, aplicables en Puerto Rico. Para llamadas con fines de mercadeo o ventas, usted debe contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la persona, en la forma que exija la ley. Usted debe conservar evidencia de cada consentimiento (por ejemplo, el formulario, la fecha, la hora y el número autorizado) durante al menos cuatro (4) años y entregarla a GETWORKLY.APP si se la solicita.

d) Reglas para Cada Llamada

Al utilizar las llamadas con IA, usted se compromete a:

e) Grabación y Transcripción

Las llamadas pueden grabarse, transcribirse y resumirse para que usted pueda revisarlas y para el funcionamiento del Servicio. Usted es responsable de informar la grabación y de obtener los consentimientos que exija la ley aplicable, incluyendo jurisdicciones que requieren el consentimiento de todas las partes.

f) Su Responsabilidad

Para todos los fines legales, su negocio es quien realiza y es responsable de las llamadas hechas con el Servicio. GETWORKLY.APP solo provee la tecnología. GETWORKLY.APP puede suspender las llamadas, sin reembolso, si recibe quejas, detecta un uso contrario a esta sección o a la ley, o si un proveedor de telefonía lo requiere.

g) Disponibilidad y Calidad

Las llamadas dependen de redes telefónicas y de proveedores de terceros (como Twilio, ElevenLabs y Google). GETWORKLY.APP no garantiza la disponibilidad, calidad de audio, entrega ni resultado de las llamadas.

9. PAGOS DE SUS CLIENTES, NÓMINA, IVU Y RESEÑAS

a) Cobros y Procesadores de Pago

GETWORKLY.APP no es un banco, procesador de pagos ni transmisor de dinero. Los pagos que sus clientes realizan a través de enlaces o facturas se procesan por proveedores de terceros, como ATH Business, PayPal y Stripe, sujetos a sus propios términos y tarifas. Usted es responsable de las comisiones de esos proveedores, de los reembolsos a sus clientes, de los contracargos y de las disputas con sus clientes.

b) Nómina, IVU y Reportes

Las funciones de ponches, nómina, retenciones, IVU, formularios y reportes calculan y preparan información a partir de los datos y la configuración que usted proporciona. GETWORKLY.APP NO PROVEE ASESORÍA CONTABLE, FISCAL, LABORAL NI LEGAL. Usted y su contador o asesor son responsables de revisar los cálculos, verificar que las tasas y reglas aplicadas estén vigentes, radicar los formularios y realizar los pagos ante el Departamento de Hacienda, el IRS y cualquier otra agencia. GETWORKLY.APP no será responsable por multas, recargos, intereses ni reclamaciones que surjan de la información presentada o de su uso de estas funciones.

c) Solicitudes de Reseñas

Las funciones para solicitar reseñas deben usarse conforme a las políticas de Google, Facebook y cualquier otra plataforma de reseñas, y conforme a las reglas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre reseñas de consumidores. Usted no debe ofrecer incentivos a cambio de reseñas, publicar reseñas falsas, ni impedir o desalentar que un cliente publique su opinión. Usted es el único responsable de cómo configura y usa estas funciones, y GETWORKLY.APP no responde por la eliminación de reseñas, la suspensión de perfiles ni sanciones impuestas por esas plataformas o autoridades.

10. GARANTÍA GETWORKLY (DESARROLLO DE FUNCIONES)

Para clientes con una suscripción de prepago anual pagada y vigente, GETWORKLY.APP ofrece evaluar solicitudes de funciones que el cliente necesite y que la Plataforma no tenga. Cada solicitud se evalúa según su viabilidad técnica y su utilidad para otros negocios. GETWORKLY.APP decidirá, a su criterio, si desarrolla la función sin costo adicional, si la cotiza por separado o si no la desarrolla. GETWORKLY.APP no garantiza fechas de entrega. Las funciones desarrolladas son propiedad de GETWORKLY.APP, forman parte de la Plataforma y pueden ponerse a disposición de otros clientes. Las conexiones con sistemas de terceros dependen de que esos sistemas lo permitan. Esta garantía no constituye un derecho a reembolso.

11. SERVICIOS ADICIONALES

GETWORKLY.APP puede ofrecer servicios adicionales, como configuración, adiestramiento, onboarding y servicios de campañas publicitarias. Estos servicios se describen y cotizan por separado. GETWORKLY.APP no garantiza resultados específicos de ningún servicio adicional, incluyendo cantidad de prospectos, ventas o retorno de inversión. El presupuesto de anuncios que se pague a plataformas como Meta o Google es responsabilidad del cliente y se rige por los términos de esas plataformas.

12. LICENCIA DE CONTENIDO A GETWORKLY.APP

Al cargar o transmitir Contenido de Usuario a través del Servicio, usted otorga a GETWORKLY.APP y a sus proveedores una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, usar, copiar, procesar, transmitir y mostrar dicho Contenido de Usuario: (a) en la medida necesaria para proveer, mantener y mejorar el Servicio para usted; y (b) para crear estadísticas agregadas y anónimas que no le identifiquen a usted ni a sus contactos. Esta licencia termina cuando el Contenido de Usuario se elimina del Servicio, salvo por las copias que deban conservarse según la Política de Privacidad o la ley y por las estadísticas agregadas y anónimas.

13. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

El Sitio Web, la Plataforma y los materiales contenidos en ellos (excepto el Contenido de Usuario) son propiedad de GETWORKLY.APP y sus licenciantes. Sujeto a estos Términos de Servicio y al pago de las tarifas aplicables, GETWORKLY.APP le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma para las operaciones internas de su negocio durante la vigencia de su suscripción.

14. COMUNICACIONES DE GETWORKLY.APP CON USTED

Al registrarse o proporcionarnos su número de teléfono, usted acepta recibir de GETWORKLY.APP comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta (por ejemplo, facturación, seguridad y cambios al Servicio) por correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto o llamadas. Si nos da su consentimiento, GETWORKLY.APP también podrá enviarle comunicaciones de mercadeo y contactarle por llamadas, incluyendo llamadas realizadas con un asistente de inteligencia artificial. Ese consentimiento no es requisito para comprar y puede retirarlo en cualquier momento respondiendo "STOP" o "BAJA", pidiéndolo durante una llamada o escribiendo a info@getworkly.app. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos de su proveedor.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si proporciona a GETWORKLY.APP sugerencias o comentarios sobre el Servicio, usted acepta que GETWORKLY.APP puede usarlos libremente, sin obligación de confidencialidad ni compensación.

16. ENLACES E INTEGRACIONES DE TERCEROS

El Sitio Web y la Plataforma pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por GETWORKLY.APP. Ninguna referencia a un tercero se interpretará como aprobación o respaldo, y GETWORKLY.APP no es responsable por el contenido, las políticas ni el funcionamiento de esos servicios.

17. SERVICIOS BETA

GETWORKLY.APP puede invitarle a usar funciones en versión preliminar o de prueba ("Servicios Beta"). Los Servicios Beta se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", pueden contener errores y pueden cambiar o descontinuarse en cualquier momento. GETWORKLY.APP no asume responsabilidad por daños relacionados con un Servicio Beta.

18. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

EL SITIO WEB, LA PLATAFORMA, EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. GETWORKLY.APP NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, QUE SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE LAS RESPUESTAS O ACCIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SERÁN EXACTAS, NI QUE LOS CÁLCULOS DE NÓMINA, RETENCIONES O IVU SERÁN APROPIADOS PARA SU SITUACIÓN PARTICULAR. GETWORKLY.APP NO GARANTIZA RESULTADOS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.

GETWORKLY.APP RENUNCIA A TODAS LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, TÍTULO, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA GETWORKLY.APP SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, VENTAS, DATOS O REPUTACIÓN, QUE RESULTEN DE: (A) SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO WEB, LA PLATAFORMA O EL SERVICIO; (B) EL COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS; (C) ERRORES O IMPRECISIONES EN LOS MATERIALES O EN LAS RESPUESTAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL; (D) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS DATOS; (E) DECLARACIONES O CONDUCTA DE TERCEROS; O (F) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO.

LO ANTERIOR INCLUYE EXPRESAMENTE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE SURJAN DE: (I) BLOQUEOS, SUSPENSIONES O SANCIONES DE WHATSAPP, META U OTRAS PLATAFORMAS; (II) LA CONFIGURACIÓN O EL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE EMBUDO DE VENTAS, ENVÍOS MASIVOS, AGENTE CON IA O LLAMADAS CON IA; (III) RECLAMACIONES DE TERCEROS POR LLAMADAS O MENSAJES REALIZADOS DESDE SU CUENTA; (IV) MULTAS, RECARGOS O RECLAMACIONES FISCALES O LABORALES; (V) LA ELIMINACIÓN DE RESEÑAS O LA SUSPENSIÓN DE PERFILES EN PLATAFORMAS DE TERCEROS; O (VI) INTERRUPCIONES O CAMBIOS EN SERVICIOS DE TERCEROS COMO META, TWILIO, ELEVENLABS, GOOGLE O PROCESADORES DE PAGO.

EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GETWORKLY.APP POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL MAYOR DE: CIEN DÓLARES ($100) O LAS CANTIDADES QUE USTED PAGÓ A GETWORKLY.APP EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

20. INDEMNIZACIÓN

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED DEBERÁ INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNE A GETWORKLY.APP, EXITO INNOVATION GROUP, LLC Y SUS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, AGENTES Y EMPLEADOS DE TODA RECLAMACIÓN, ACCIÓN, DEMANDA, DAÑO, PÉRDIDA, MULTA, COSTO O GASTO (INCLUYENDO HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) RELACIONADOS CON: (I) EL CONTENIDO DE USUARIO; (II) SU INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO; (III) LOS MENSAJES ENVIADOS O LAS LLAMADAS REALIZADAS DESDE SU CUENTA, INCLUYENDO RECLAMACIONES BAJO LA TCPA O LEYES SIMILARES; (IV) LA FALTA DE CONSENTIMIENTO DE SUS CONTACTOS; (V) SU INCUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS DE META, WHATSAPP, GOOGLE U OTRAS PLATAFORMAS; (VI) LA VIOLACIÓN DE LEYES DE COMUNICACIONES, PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS, IMPUESTOS O EMPLEO; (VII) SUS SOLICITUDES DE RESEÑAS; O (VIII) SU RELACIÓN CON SUS CLIENTES, PROSPECTOS Y EMPLEADOS.

21. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de cuenta y facturación de la Plataforma o escribiendo a info@getworkly.app. La cancelación evita futuras renovaciones y no genera reembolsos, según la Sección 3. GETWORKLY.APP puede suspender o terminar su acceso, total o parcialmente y sin previo aviso, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos de Servicio; (b) falta de pago; (c) solicitudes de autoridades; (d) actividades fraudulentas o ilegales, reales o sospechadas; (e) quejas sobre mensajes o llamadas no autorizados; o (f) riesgo para la operación del Servicio, para otros clientes o para la relación con proveedores como Meta o Twilio. La terminación no le libera de pagar las cantidades adeudadas.

22. DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIONES

GETWORKLY.APP puede modificar, suspender o descontinuar funciones del Sitio Web o de la Plataforma en cualquier momento, y se esforzará por avisarle de cambios importantes. El Servicio puede no estar disponible de vez en cuando por mantenimiento, fallas técnicas o causas de terceros, incluyendo cambios en las políticas o la tecnología de Meta, WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google o procesadores de pago.

23. SEGURIDAD

a) Seguridad en General

GETWORKLY.APP mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas, organizativas y físicas razonables, diseñadas para proteger su contenido contra acceso no autorizado, divulgación y pérdida. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y GETWORKLY.APP no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

b) Seguridad de la Cuenta y Prevención de Fraude

GETWORKLY.APP puede utilizar servicios de terceros para detectar y prevenir fraude y accesos no autorizados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

24. CONFIDENCIALIDAD

"Información Confidencial" significa la información no pública que una parte ("Parte Reveladora") divulga a la otra ("Parte Receptora") en relación con el Servicio y que una persona razonable consideraría confidencial, incluyendo información de clientes y transacciones. La Parte Receptora deberá: (a) limitar el acceso a quienes lo necesiten; (b) no divulgarla a terceros, excepto a proveedores sujetos a deberes de confidencialidad; (c) protegerla con al menos un grado de cuidado razonable; y (d) usarla solo para cumplir sus obligaciones bajo este acuerdo.

25. SOLICITUDES DE AUTORIDADES

GETWORKLY.APP responderá a las solicitudes legales válidas según estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad y la ley aplicable. GETWORKLY.APP se reserva el derecho de cobrar el tiempo y los materiales razonables dedicados a atender solicitudes relacionadas con su cuenta.

26. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARBITRAJE

Lea atentamente el siguiente acuerdo de arbitraje. Requiere que usted resuelva las disputas con GETWORKLY.APP mediante arbitraje y limita la manera en que puede solicitar remedios.

a) Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje

Usted acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada de cualquier manera con su acceso o uso del Sitio Web, la Plataforma o el Servicio, o con cualquier aspecto de su relación con GETWORKLY.APP, incluyendo las disputas relacionadas con la mensajería, el embudo de ventas, el agente con IA y las llamadas con IA, se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en un tribunal.

b) Resolución Previa al Arbitraje

GETWORKLY.APP siempre está interesado en resolver las disputas de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes se resuelven escribiendo a info@getworkly.app. Si esos esfuerzos no resuelven la situación, la parte que desee iniciar un arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, una Notificación de Disputa por escrito. La notificación a GETWORKLY.APP debe enviarse a: Exito Innovation Group, LLC, Vega Serena Suite 121, Vega Baja, P.R. 00693, con copia a info@getworkly.app.

c) Reglas de Arbitraje y Foro

El árbitro tendrá autoridad exclusiva para determinar el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje y resolver cualquier disputa sobre su interpretación, aplicabilidad, validez o formación. El árbitro podrá conceder daños monetarios y cualquier remedio no monetario disponible para una persona según la ley aplicable. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para ambas partes.

d) Renuncia al Juicio con Jurado

USTED Y GETWORKLY.APP RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO DE DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O UN JURADO, Y ELIGEN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE SEGÚN ESTE ACUERDO.

e) Renuncia a Acciones Colectivas

TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA. SOLO ESTÁ DISPONIBLE UN REMEDIO INDIVIDUAL, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE OTRO CLIENTE O USUARIO.

f) Derecho de Exclusión de 30 Días

Usted puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito a Exito Innovation Group, LLC, Vega Serena Suite 121, Vega Baja, P.R. 00693, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos de Servicio.

g) Separabilidad

Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se declara inválida o inaplicable, esa parte se separará y el resto del acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

h) Supervivencia

Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con GETWORKLY.APP.

i) Confidencialidad del Arbitraje

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje y cualquier laudo, decisión o determinación del árbitro serán estrictamente confidenciales.

27. DISPUTAS CON SUS CLIENTES Y OTROS USUARIOS

Usted es el único responsable de su relación y sus interacciones con sus clientes, prospectos, empleados y otros usuarios, y GETWORKLY.APP no tendrá responsabilidad alguna al respecto. GETWORKLY.APP puede, sin obligación, intervenir en dichas disputas.

28. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

GETWORKLY.APP puede modificar estos Términos de Servicio. Le notificaremos los cambios importantes con al menos catorce (14) días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma, y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación.

29. TÉRMINOS GENERALES

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y cualquier documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Sitio Web, la Plataforma y el Servicio.

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, se considerará separada y no afectará la validez de las disposiciones restantes. Que GETWORKLY.APP no ejerza un derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

Usted no puede ceder estos Términos de Servicio ni los derechos otorgados en ellos sin el consentimiento previo por escrito de GETWORKLY.APP.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o desea presentar una queja o reclamación, contáctenos en: info@getworkly.app | 1-787-602-1237 | Exito Innovation Group, LLC, Vega Serena Suite 121, Vega Baja, P.R. 00693.

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